Politika privatnosti i kolačići (shopify + meta pixel)

1. Ko je rukovalac podataka

Rukovalac (trgovac): Vlado Stanušić PR Beograd (Naruci Odmah)
Adresa: Vojvode Stepe 38, Beograd, Republika Srbija
Kontakt: naruciodmah.rs@gmail.com, +381 65 4722062

2. Platforma i uloge u obradi podataka (Shopify)

Sajt je izrađen i hostovan na platformi Shopify. U odnosu na podatke kupaca, vi ste rukovalac (data controller), a Shopify je u pravilu obrađivač (data processor) u meri u kojoj obrađuje podatke radi pružanja usluge platforme.

Shopify ima sopstvenu Politiku privatnosti.

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koji su neophodni za obradu porudžbine i komunikaciju:

  • ime i prezime
  • adresa isporuke
  • e-mail
  • telefon
  • podaci o porudžbini (artikli, cena, status)
  • tehnički podaci (IP adresa, podaci o uređaju/pretraživaču) kroz kolačiće i logove

Ne prikupljamo i ne obrađujemo podatke o platnim karticama, jer se plaćanje vrši pouzećem.

4. Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke obrađujemo radi:

  • obrade i isporuke porudžbine
  • komunikacije o statusu porudžbine
  • rešavanja reklamacija i ostvarivanja prava potrošača
  • vođenja poslovne i računovodstvene evidencije
  • bezbednosti i funkcionisanja Sajta
  • (ako se korisnik saglasi) marketing/analitika kroz kolačiće

5. Kome možemo proslediti podatke

Podatke možemo proslediti samo u meri potrebnoj za izvršenje usluge:

  • kurirskoj službi (radi dostave)
  • Shopify i povezanim tehničkim pružaocima usluga (hosting, infrastruktura)
  • računovodstvu (zakonske obaveze)
  • nadležnim organima, kada zakon to zahteva

Ne prodajemo podatke trećim licima.

6. Meta Pixel (Facebook/Instagram) i oglasi

Na Sajtu koristimo Meta Pixel, alat kompanije Meta Platforms Ireland Limited radi merenja poseta i konverzija i prikazivanja relevantnijih oglasa na Meta platformama.

Meta može prikupljati podatke putem kolačića i sličnih tehnologija. Obrada u svrhe marketinga/analitike vrši se na osnovu vaše saglasnosti preko cookie-banera, gde možete prihvatiti ili odbiti marketinške/analitičke kolačiće.

Meta politike privatnosti i prava korisnika dostupni su u njihovoj dokumentaciji.

7. Kolačići (cookies) i upravljanje saglasnošću (Shopify)

Sajt koristi neophodne kolačiće za rad i funkcionalnost, kao i (uz saglasnost) analitičke/marketinške kolačiće (npr. Meta Pixel).

Kolačiće možete:

  • prihvatiti/odbijati putem cookie-banera na Sajtu
  • dodatno kontrolisati kroz podešavanja pretraživača (onemogućavanje može ograničiti funkcionalnost)

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za realizaciju porudžbine i ostvarivanje prava kupaca, kao i u rokovima koje zahtevaju poreski/računovodstveni propisi. Nakon isteka rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava

Imate pravo da zahtevate:

  • pristup podacima
  • ispravku/dopunu
  • brisanje (kada su ispunjeni uslovi)
  • ograničenje obrade
  • prigovor na obradu
  • prenosivost (kada je primenjivo)

Zahteve šaljete na: naruciodmah.rs@gmail.com

Ako smatrate da se podaci obrađuju protivno propisima, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
E-mail: office@poverenik.rs | Tel: +381 11 3408 900

10. Bezbednost

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka, ali nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

11. Izmene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti. Važeća verzija je ona objavljena na Sajtu.